ปฏิเสธไม่ได้ว่าตอนนี้โลกของเรากำลังก้าวเข้าสู่วิกฤตการณ์ครั้งสำคัญที่สามารถเปลี่ยนโลก และพฤติกรรมของผู้บริโภคได้อย่างสิ้นเชิง เนื่องด้วยการแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ที่ยังไม่มีวี่แวว หรือทีท่าที่จะสิ้นสุดในเร็ววันนี้ ส่งผลให้พฤติกรรมหลายอย่างของมนุษย์ ผู้บริโภค แม้กระทั่งอุตสาหกรรมต่างๆ ย่อมเปลี่ยนแปลง มีการปรับตัวเพื่อเอาตัวรอดบนโลกที่เรียกได้ว่าน่าโหดร้ายใบนี้กัน บทความนี้จึงเป็นบทความที่พูดถึงการคาดการณ์ในพฤติกรรมผู้บริโภคที่จะมีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางไหน ถ้าหากเหตุการณ์ระบาดครั้งใหญ่นี้จบลง เพื่อเป็นการรับมือกับพฤติกรรมที่จะแปลงเปลี่ยนไปของผู้บริโภค ซึ่งทั้งหมดนี้เราเรียกพฤติกรรมในการเปลี่ยนแปลงว่า New Normal ปรากฎการณ์ความปกติในรูปแบบใหม่ ปัจจัย 5…